题记：此文所述事实，敬请淘宝网客服电话录音作证。
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一个商家的卑鄙行为
淘宝网是唯一一家投诉无门的电商平台
淘宝网如何为了商家践踏消费者的权益
淘宝网设计的卖家信用评价系统根本是个骗局
一、一个商家的卑鄙行为
我于2013年7月15日在“俊少折扣票务中心”向卖家ym_880128购买了蔡琴重庆演唱会的门票。此卖家承诺我，一定有票，下单即可，于是我放弃了其他购票渠道。
2013年9月19日演出当日下午，尾号0885的手机号发来短信：“你好，今天蔡琴演唱会门票请于7点左右联系（尾号）3990取票，谢谢合作，祝您中秋节快乐！”
但7点开始，卖方所有可沟通的电话出现关机、占线、挂断、转手机秘书的情况（我打了超过100通）。我联系卖家旺旺账号，除当日19:19给了尾号0906的备用电话，至今拒绝与我沟通任何事项，而我用其他账号沟通有效。
当日我到演出现场，票务非常紧张，黄牛票价高涨，而卖家此前还联系我拿票。据此，我唯一能给出的合理推测就是，因票价走高，卖家高价卖出我已订购的票获得高额利润。卖家权衡了淘宝网的处理力度和欺诈可获得的利润，而选择了恶意欺诈。
二、淘宝网是唯一一家投诉无门的电商平台
因卖方拒绝沟通，又无任何解释，于是我只能拨打淘宝网“集市消费者热线”0571-8858198，沟通无效后客服帮我转接了专家坐席。（2013年9月20日，15:20，通话时长1小时27分）
前后给出的处理办法如下：
1、不会给卖家扣分处罚（即使扣分也只扣总分48分的3分），对买家的赔偿在30元以内。
2、投诉只能通过网上申请，通过投诉专员按上诉规则处理。消费者不能直接联系投诉专员，只能拨打“集市消费者热线”，但“集市消费者热线”和投诉专员无关（不是一组的）。
3、如果对“集市消费者热线”的客服不满，他们只能转接给专家坐席（等于终审），然后无论事件性质多么恶劣，都只能按照上诉规则处理。专家坐席的作用只是接电话，安抚情绪，然后继续按上诉规则办理。
4、除了“集市消费者热线”这一条直接沟通渠道和上诉规则一种办法，再无它法，领导不会管。
在多年的网购生涯中，我向多家电商平台打过投诉电话。所有商家都可以提供投诉电话，直接拨打、沟通和处理。当客服不能解决特殊问题时，均有值班经理或主管可以介入，特殊问题可以特殊解决。总之都可以尽力维护消费者的利益。
所有电商平台能为消费者做的事，只有，淘宝网，不能！
针对此类恶劣交易事件，如果淘宝网的处罚如此没有力度、没有效果、没有担当，变相鼓励欺诈行为，又不给消费者任何对话、协商的权利和空间。那么这种事件将肆无忌惮、源源不断地发生，可预期地继续危害一个又一个消费者的利益。而你们，将与我一样，投诉无门！据理难争！被置若罔闻！
三、淘宝网如何为了商家践踏消费者的权益
在与名为李*的专家坐席的谈话中，他给出了如下说辞：
1、此卖家不是商家行为，是个人行为。
2、任何交易都存在风险，你参与交易，就应该承担风险。
3、我们只管交易，买、卖、退款、退货，其他问题，就不是我们的事了。
4、同样的，现在贪官这么多，难道可以抓一个就杀一个吗？
5、如果因为你一个事件，就打击商家，商家都不来了，消费者再多也没用啊。（揭露事实真相的一句话）
6、（被问及如果只能按上诉规则来处理，以往新闻事件中淘宝网的介入如何解释）确实存在这种情况，那是由媒体公关的部门来介入处理。
7、如果你不相信我的理由，那我就直接给你结论，反正结论都是一样的。
8、打了这么久的电话，结果都是一样的，你目的何在？
以上言论，把此事定义为个人行为，定性为交易风险。换句话说，淘宝网告诉消费者，出了事了他们不会管，我们在上面买东西，自己要承担起被骗、被玩弄的风险。消费者走一两个无所谓，打击了商家，便宜了竞争对手，才是他们担心的。不是他们没有权利和能力帮消费者，危害企业形象了，公关的就来处理了。
四、淘宝网设计的卖家信用评价系统根本是个骗局
每一个在淘宝上购物的买家，都会去查看卖家的信用和评价。经过此事，我发现淘宝网的卖家信用评级系统根本是个骗局。因为淘宝网有意地设计了有利于商家的系统设置。
以此次这个不良卖家ym_880128为例，此卖家信用四钻，好评率99.36%，半年内的差评只有2个，是同一人给的，此人得到了票，因其他未明原因给差评。请问，我们能据此判断此卖家不可信吗？原因出在哪里？就在所有退款退货的买家页面上，根本不会有给差评的地方。只有成功交易的买家，才能给差评。
问题都出在不成功交易的地方，成功交易了，还有几个人给差评？卖家的问题就被淘宝网有意的系统设计给掩盖了！这是多么无耻啊！
作为消费者，如果我们忍受这种店大欺客，投诉无门，勾结欺骗，今天受害的是我，明天就可能是在淘宝上消费的电脑前的你。