为铁路双微服务叫好
在这个“微时代”，微博、微信已成为信息交流的重要手段。微信作为一种新型的即时通信工具，具有主动性高、针对性强、信息传达快等诸多优势，深受广大群众的欢迎。作为一名旅客，在体验微信平台带来的便捷的同时，也感觉到铁路的服务越来越好了。“亲情服务台”、12306手机购票终端、手机APP服务平台等更多时尚的、人性化的便民举措。不难看出，铁路部门各项举措让老百姓的出行更加方便快捷，同时也让老百姓一步步了解了真实的铁路。
近几年，铁路已相继推出了团体购票、电话购票、12306网上购票、手机APP平台及送票进工地、送购票机进校园、错开购票时间、“亲情服务台”等人性化举措。铁路部门一直在努力满足老百姓的出行要求，老百姓购票方式更加多样化，足不出户便可轻松购票，以往火车站及火车票代售点排长龙的情况明显减少甚至消失。在火车站随处可见青年志愿者、亲情服务队、青年突击队等温馨服务群体，他们的人性化服务不仅方便了旅客，更展现了铁路部门搞好服务的态度和决心。现如今，又加入了“微信”来让服务精益求精，微信这一平台为旅客出行提供更加方便快捷的信息，这一举措拉近了铁路与老百姓之间的距离，更有利于两者之间的互相交流、理解。铁路人正是凭着这份时时刻刻以旅客利益为重的心态，赢得了旅客满意，赢得了许多旅客在出行时首先想到了坐火车出行，因为乘坐火车出行有着回到家里般的舒心。