一个老外来电后记

  “这件事情太深刻了,从1单到3单到5单再到13单,老外不断增加发件数量!还有一个很重要的细节,从第一次冰冷冷持怀疑态度到第二次的你好再到第三次直呼小罗,最后一次,还让我跟他们一起吃饭!”人人快递上海黄埔区管公司的负责人罗黎激动地讲述。他在与老外客户的合作过程中,倍受鼓舞。
  冰凉
  一个陌生老外的来电
  9月5号,一个普通的周四下午,人人快递上海黄埔区域的办公室电话响起,负责人罗像往常一样,亲切地接起电话,向对方问好。一个比较特别、很像老外的中年女音,在电话那头问道“你们那里可不可以寄快递?同城快件多长时间可以到达 ?”
  “当然可以寄,我们人人快递在半小时到五个小时之间,同城件基本都可以送到。” 罗赶紧回复。
  “知道了。”没等罗继续介绍,电话啪的一下挂断了,他心里感到有点冰冰凉。
  神秘
  凌晨发出的“早快件”
  9月6号凌晨,沉浸在业务开拓思路中的罗还没有休息,加盟人人快递以来,他不知不觉变成了夜猫子,有时是因为对人人快递的发展前景在兴奋,有时也因自己所辖地区要尽快突破在忧虑。
  零点45分,罗的手机发出的提示音影响了他的思绪,他拿出手机惊讶地发现有快件发出。运营人人快递以来,他还没有遇到过如此“早”的快件,到底是哪个客户发的,他感到很好奇。
  “都零点过了,自由快递人如果没看到快件消息,不能进行接件处理就不好了。”罗没有来得及想更多,马上把这个快件接了下来。然后,他给发件人打电话,希望和对方确认一下快件信息。结果发件客户一直没能接听,着急的罗只好给对方发了条短信,说明天早上按时取件。
  不知到底是为何,直到凌晨四点,因为这个快件的产生,罗都没能睡着。一到天亮,他就亲自去取了这个“早快件”,并亲自送到收件人手中。
  曲折
  神秘“早快件”处理不易
  9月7号零点46分,与24小时前的第一个早快件只相隔1分钟,又有三个“早快件”发出。罗收到快件提示时发现,又是那个客户,又在发饮料。这次没等到罗接件,三个快件很快被同一个自由快递人全部接下。罗欣慰的同时又开始了担忧“自由快递人会不会按错了,能不能按时送到……”罗赶紧打电话给接件的自由快递人确认,悲催与戏剧性的是,接件的自由快递人也未接他的电话。
  因为这三个快件要求在上午九点前送到,担忧的罗在7号五点半就起床,他准备亲自开车去发件客户地址附近。他已经想好:万一自由快递人不出现,就做个“替补选手”去取件。
  “在我快到的时候,先给发件客户打了个电话,客户说快件被别人取走了。当我向客户确认是否是自由快递人,客户表示肯定的时候,我一下就放心了。”
  心中石头终于落地的罗没有直接返回,他记得还要将昨天亲自给这个客户送件代收的货款给人家。在楼下等了十几分钟后,客户的店门打开了。
  “一个老外来开的门,他用中文生硬地讲:你好,老婆在睡觉,462元。”
  原来,两次发出“早快件”的客户,竟是2天前打电话咨询又冷冰冰挂掉的人,就是眼前这个老外的老婆!这让罗又惊又喜。
  合作
  概念饮料与新潮快递相约成长一起
  运营业务不久就遇到老外客户发件,兴奋的罗从老外的饮料店回到办公室还不到半天,又接到了老外店里的电话,要求他在下午5点去面谈合作事宜。罗欣然赴约。
  到了老外的饮料店,罗看到店里十分忙碌,他耐心等待着老外的接待。
  “他们先是很客气的让我坐,并递给我一张全英文的名片。老外的老婆中文较流利,后来,由她直接和我洽谈并充当翻译。”
  “今天叫你过来是想了解一下,我们这种情况应当怎么下单,还有,我先生想知道一些细节。”
  罗除了和老外夫妇讲解合作细节及下单技巧,还告诉了一个让老外也惊讶的事情“你们也可以成为我们人人快递的自由快递人,我是白领,我是自由快递人……”
  “这个真的很好,我们在中国是首家概念饮料公司,你们也是新型快递公司,你们的服务很符合我们的需求,其他的快递都不能晚上处理,我希望我们能一起成长!”
  后记
  2013年9月8日晚间,罗被几个快件提示消息“打扰”,已经连续三天在夜间处理过快件的他有着一种奇妙预感。
  罗点击快递详情,看到果然又是那个老外客户,又在平台上又寄了三个快递。“这么晚了,又使用我们人人快递,这个老外爱上我们的产品了!”罗心里面喜滋滋地想着,一种不小的成就感油然而生。
  这个夜晚,罗在前所未有的惬意中进入梦乡。

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