余额宝支付宝快捷支付共被盗3.6万元,能得到赔付吗?求指点

  我是做淘宝的,小本生意,微利经营,自从余额宝问世,每天支付宝的金额自动会转入余额宝中,余额宝与支付宝金额共存3万元,快捷支付招商银行卡6000元,不翼而飞,余额宝被扣款没有短信提示,直到3.19日凌晨,银行卡手机突然一共被受理扣款六次999元的手机提示,当时真的是莫名其妙,马上电话给银行卡是怎么回事,银行给予冻结账户,但是当时款已经全部被转走,我们后续发现支付宝里面钱也全掏空,我们给支付宝客服电话,支付宝一直说我们的账户是在安全状态下被转走,让我们报案受理,他们会调查此事,五个工作日内会全额赔偿。我真的是束手无策,恳求社会业内人士帮助!余额宝真的会给我们相应的赔付吗?非常焦虑!赚的是辛苦血汗钱,却突然这样不翼而飞!

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