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1、买家的背景调查
如昨天所说，很多业务员见到询盘就回，询盘流失了就追悔莫及，殊不知，有些客户还真不是你的潜在客户。分辨那个是真盘，那个是假盘很重要，否则一旦淹没在询盘邮件的海洋里，您的效率还真不高。
怎样调研买家的背景？您可以利用Panjiva充分挖掘客户背景实力！您可以在Panjiva搜索买家，查看其贸易信息，包括它的“订单纪录，供应商信息，公司信息，货运数据，联系方式等”轻松分辨买家是否有询盘上所称的资质和实力！
在Panjiva平台上,如果有一个客户给你发了询盘，您通常还可以看到TA以往的所有进出口海关数据（Customs Data），还可以查看他们的进出口信息，看下是否有 别的供应商同行在为他们供货，以及了解这个客户的整体实力是怎样的。
2、电子邮件跟踪+自动跟进提醒
很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。是不是很像发一封专业的英文邮件？Panjiva提供专业的英文邮件模板，这些都是调研过美国专业采购商，并有美国人亲自撰写，借鉴价值极高的哟！
Panjiva Connect还提供一个强大的功能哟——采购商何时查收了您的邮件实时跟踪：包括何时查看，在什么设备上查看（PC/Mobile）,查看几次，以便您在合适的时间对客户进行跟进！
电子邮件回复/电话follow up要快速
买家总希望尽快地得到回复。
一定要给他们打电话。这可是磐聚网经验之谈。我们在纽约有销售团队，面向北美采购商客户。多年来的销售经验，我们已经领悟到其实大多数采购商喜欢直接电话沟通，即使之前我们已经给他们发了邮件。通常情况下，我们美国销售同事会先打电话给潜在客户，再发电子邮件。
当然要克服时差和语言的障碍从中国拨打电话给美国公司确实很难。大多数中国的供应商告诉我，他们只发电子邮件。事实证明，这不足以达到开发客户的目的，电话沟通是必须的。
如果选择先发送一封开发信，而你的邮件书写语言工正，信息简单明了，且提供的产品具有市场竞争力，那等你致电的时候，采购商往往会记得你。即使当时 他们没有订购需求，他们还是会花时间和你交流。务必记得友好地询问他预计什么时候有采购需求及如何筛选供应商。接着请备注并等待至确认的时间点再适机联系他们。
还要注意在该通电话和跟进日期之间，偶尔给他们发一两封邮件，保持联系并拉近距离。当然要用合理的理由来联系他们。比如新产品上市或新工厂投产。在此基础上若能建立了稳固的沟通联系，他们一有需求首先会想到的是你们。
要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户！这一点非常重要！什么？经常忘记及时跟进客户？别担心，Panjiva Connect自动跟进提醒功能来帮您！
使用Panjiva Connect之后，再也不用担心忘记跟进客户，磐聚网业务链提供强大的智能邮件提醒功能！随时随地告诉您何时跟进，何时电联，从此跟进客户so easy!