2014年05月08日，我母亲（70岁）有20万定期存款到期，上午（9：00~10：15）抱孙子（1.5岁）有我陪同下一起到中国银行（北京科技园区支行）购买收益5.1%一年期的理财产品。（之前我去银行办理，被告知按照银行规定必要老人本人亲自办理（很人性化的规定））
理财经理服务态度傲慢，未对老人和儿童提供任何优先服务；怠慢客户，未给VIP客户（我母亲持有金卡）任何优越感；服务效率差，在VIP客户并不多的情况下，购买理财产品填表需要1个多小时（最终也没有购买成），典型的拿钱不干活；并对老人和我的抱怨冷嘲热讽（与前台服务人员），客户满意度极低。
我和母亲愤然离开中国银行，打算取走所有在中国银行的存款；注销所有在中国银行的账户；今后不会与中国银行有任何往来。